Gerade in Zeiten von Corona hat sich eins gezeigt: die Menschen kaufen immer mehr online. Statt des erwarteten R\u00fcckgangs der Kauft\u00e4tigkeit ist online genau das Gegenteil passiert: es wurde bestellt, bestellt, bestellt. Lebensmittel, Kosmetika und M\u00f6bel geh\u00f6ren dabei zu den Top-Scorern der Krise. \u00dcberlastete Paketdienste und versp\u00e4tete Lieferungen inklusive. Der eCommerce boomt!<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Laut dem Nachrichtenportal TechCrunch hat COVID-19 den Wechsel zum Online-Shopping weltweit um bis zu f\u00fcnf Jahre beschleunigt. Wie eindrucksvoll sich das bemerkbar macht, zeigt ein Blick auf unsere amerikanischen Nachbarn: Betrug der Anstieg der eCommerce-Ums\u00e4tze in den USA von Q4\/2019 zu Q1\/2020 noch knappe 2,4 Prozent, so explodierte dieser auf beachtliche 31,8 Prozent w\u00e4hrend der ersten Corona-Welle.<\/p>\n\n\n\n
Die gesamten eCommerce-Ums\u00e4tze in den USA beliefen sich im zweiten Quartal 2020 auf stolze 211,5 Milliarden US-Dollar und machten damit 16,1 Prozent der gesamten Einzelhandelsums\u00e4tze in den USA aus (Quelle: US Department of Commerce, 2020). Ein wahrer Boom, der weltweit nicht zu stoppen scheint und dabei nicht nur der Marketing-Profiliga vorbehalten ist. Viele kleine und mittelst\u00e4ndische Shops k\u00f6nnen ebenfalls von diesem Shift profitieren \u2013 und m\u00fcssen daf\u00fcr ihre Sichtbarkeit im Online-Shopping-Dschungel signifikant erh\u00f6hen. Denn: Die Konkurrenz ist gro\u00df, das Angebot vielf\u00e4ltig. Um aufzufallen, m\u00fcssen Marken und Unternehmen Pr\u00e4senz zeigen, verschiedenste Touchpoints belegen und alle Stationen entlang der Customer Journey begleiten. Wie das geht und was man dabei beachten sollte, erkl\u00e4ren wir euch ab sofort regelm\u00e4\u00dfig in unserer eCommerce-Themenreihe.<\/p>\n\n\n\n
In Teil 1 starten wir mit:<\/p>\n\n\n\n
Ver\u00e4nderungen der Facebook-Plattform ziehen oftmals ein kollektives St\u00f6hnen der User nach sich. War der Button sonst immer links, ist er jetzt pl\u00f6tzlich rechts unten. Ein anderer ist g\u00e4nzlich verschwunden und ein weiterer versteckt sich in einem neuen Men\u00fc. Die Intention hinter solchen Updates bleibt oft ungewiss. Aber manchmal, da macht Facebook was echt Cleveres \u2013 wie etwa mit der Aktualisierung der Shop-Funktion. Die Weiterentwicklung der simplen Artikelansichten zu einem komplexen eShop-Erlebnis auf Facebook und Instagram macht es Marken noch leichter, ihre Produkte einzustellen, zu bewerben und plattform\u00fcbergreifend zu pr\u00e4sentieren. Ob Collections, Aktionsangebote oder vielf\u00e4ltige Produktbilder, das Online-Shopping-Erlebnis ist bunt, reichhaltig und perfekt auf die Bed\u00fcrfnisse der potenziellen Kunden abgestimmt.<\/p>\n\n\n\n
Drei Dinge braucht man f\u00fcr die Einrichtung der Shopping-Funktion: Eine Facebook-Unternehmensseite, idealerweise einen Business Account bei Instagram sowie den eigenen eShop. Aber keine Sorge: sollte letzterer noch nicht vorhanden sein, bietet Facebook auch hierf\u00fcr eine passende L\u00f6sung an. Denn bei der Einrichtung des Facebook-Shops k\u00f6nnen H\u00e4ndler w\u00e4hlen, ob der Verkauf \u00fcber die eigene Website bzw. den eigenen eShop abgehandelt wird, oder ob der Kaufabschluss auf Facebook oder Instagram auf Basis des plattforminternen Zahlungsverkehrs erfolgen soll. Bei der zweiten Option m\u00fcssen sich die Verk\u00e4ufer aber, wie auf anderen Verkaufsplattformen auch, auf Geb\u00fchren einstellen. Facebook berechnet hier (Stand Mai 2021) eine Verkaufsgeb\u00fchr von 5% ab 8 Dollar Warenwert pro Sendung. Sendungen mit einem geringeren Warenwert werden pauschal mit 0,40 US-Dollar berechnet.<\/p>\n\n\n\n
Aber der Reihe nach: vor dem Verkauf steht das Bef\u00fcllen des Shops. Auch hier wurde versucht, den Unternehmen einen m\u00f6glichst unkomplizierten und schnellen Start zu erm\u00f6glichen. Folgende Funktionstypen stehen zur Verf\u00fcgung:<\/p>\n\n\n\n
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Einmal angelegt sind die Produkte nach kurzer \u00dcberpr\u00fcfungszeit im Facebook-Shop f\u00fcr alle User sichtbar. Hurra, first down: der erste Schritt ist getan!<\/p>\n\n\n\n
Optional k\u00f6nnen auch sogenannte \u201eCollections\u201c angelegt werden. \u201eCollections\u201c sind ausgew\u00e4hlte Produktpaletten, die etwa zu bestimmten Themen oder Aktionen pr\u00e4sentiert werden k\u00f6nnen. Layout und Darstellungsweise k\u00f6nnen zudem passend zur Marke ausgerichtet werden.<\/p>\n\n\n\n
Jetzt hei\u00dft es: Noch ein paar Yards machen. Denn durch das Anlegen des Facebook-Shops wird die Verwendung weiterer Features erm\u00f6glicht. Eines davon sind die sogenannten Product Tags. Viele kennen sie bereits, die kleine Shoppingtasche in Instagram- oder Facebook-Posts, die den Usern genau anzeigt, welche Produkte abgebildet sind und sie direkt in den passenden Online-Shop leitet. Eine tolle M\u00f6glichkeit, potenzielle User schnell mit allen relevanten Infos zu versorgen und die Touchpointstrecke geschickt zu verk\u00fcrzen. <\/p>\n\n\n\n
Um dieses Feature auch au\u00dferhalb von Facebook zu verwenden, muss der Facebook-Shop mit dem jeweiligen Instagram Account verkn\u00fcpft und verifiziert werden. Dieser Vorgang kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Perfekt, um in der Zwischenzeit alle Produkte in den Facebook-Shop einzupflegen.<\/p>\n\n\n\n
Pluspunkt dieser Shopping-Funktion: Produkte k\u00f6nnen auch in Insta-Stories markiert werden. Wie man Stories durch ein paar Kniffe super pushen kann, k\u00f6nnt ihr \u00fcbrigens in unserem Blog-Beitrag 5 Tipps f\u00fcr die perfekte (Insta-) Story<\/a> nachlesen.<\/p>\n\n\n\n Bislang haben wir rein organisch auf unsere Produkte aufmerksam gemacht. Facebook erm\u00f6glicht es nat\u00fcrlich auch, mit sogenannten Dynamic Ads die Produkte aus dem angelegten Facebook-Shop durch Werbeanzeigen in den Userfeed der gew\u00fcnschten Zielgruppe zu streuen. Diese Anzeigen passen sich \u2013 wie der Name schon vermuten l\u00e4sst \u00ad\u2013 dynamisch den jeweiligen Usern, ihren Bed\u00fcrfnissen, W\u00fcnschen oder Interessen an. <\/p>\n\n\n\n Hierf\u00fcr ist die Installation des Facebook Pixels notwendig, denn dieser hilft, die Performance der Anzeigen zu optimieren und den Usern genau die Produkte anzuzeigen, die f\u00fcr sie von Interesse sind. H\u00e4ndler k\u00f6nnen aber vorab entscheiden, welche Produktpalette, a.k.a. \u201eCollection\u201c ber\u00fccksichtigt wird und in welchem Format die Anzeige erscheinen soll. Allein die Auswahl und Reihenfolge der Produkte obliegt Facebooks Werbeanzeigenmanager selbst. <\/p>\n\n\n\n Damit sind Dynamic Ads eine super Alternative zu klassischen Anzeigenformaten auf Facebook und Instagram.<\/p>\n\n\n\n Mit dem hier vorgestellten Feature und seinen M\u00f6glichkeiten k\u00f6nnen Unternehmen potenzielle Kunden auf verschiedensten Wegen f\u00fcr sich gewinnen. Ganz gleich ob lokales Street Wear Start-up oder international agierender Schreibwarenhersteller. Das perfekte Passspiel, um eure Kunden in die Endzone zu bekommen. 1, 2, 3, Touchdown!<\/p>\n\n\n\n Also ran an die Umsetzung, denn eins wissen wir jetzt: Der Aufbau lohnt sich in jedem Fall. Und bei Fragen schreibt uns einfach: social@rothkopf-huberty.de<\/a><\/p>\n\n\n\n In Teil 2 unserer eCommerce-Themenreihe erfahrt ihr bald alles \u00fcber die M\u00f6glichkeiten des Influencer Marketings. Um keine Updates zu verpassen, folgt uns gerne bei LinkedIn<\/a>, Facebook<\/a> oder Instagram<\/a>.<\/p>\n\n\n\n https:\/\/ec.europa.eu\/eurostat\/web\/products-eurostat-news\/-\/ddn-20210217-1<\/a><\/p>\n\n\n\n https:\/\/www.oberlo.com\/blog\/covid-19-ecommerce-statistics<\/a><\/p>\n\n\n\nThird Touchpoint \/ 3rd Down: Dynamic Ads<\/h3>\n\n\n\n
Touchdown f\u00fcr die Conversion<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\nQuellen:<\/h3>\n\n\n\n